搬家公司的服务没有止境

深圳搬家公司发展到今天，服务质量和服务态度大为改观，和几年前比较，有了质的飞越。服务无止境，是对多有服务业的企业共同的要求，永远做好服务，让客户满意是所有深圳搬家公司共同追求的目标，搬家公司的服务永远没有止境。

有人说，除非太阳不再升起，服务行业才没有投诉。这话有一定道理，但也说出了一个现实问题，做服务行业想让所有客户都满意几乎是不可能实现的目标！正是因为客户的不满意才促使从事服务性行业的公司在不断改进，通过改进自己的服务水平和服务质量达到客户满意的目的，但是不管你怎么改进，永远都会有不足之处，这是一个提高的过程，不可能一蹴而就。同样，客户也需要理解深圳罗湖搬家公司服务的难处，改革不是一朝一夕的事情，要给深圳搬家这样的企业做出改变以充分的时间。

就说一个很简单的事情，搬家公司和客户大多数成交都是通过电话达成的，也就是说达成了口头协议，但是作为搬家这样一种特殊的服务合约，不能仅靠口头协议来约束，因为罗湖搬家公司搬运的几乎是客户所有的家当和财产，对客户来说，这个事情很大很重要；而对搬家公司来说，这个订单又很小，能给公司带来的直接经济效益并不大。这种情况之下就出现合同双方对这单生意的投入出现差异！搬家公司尽量减少投入，以便有点经济效益；客户全身心投入，防止自己的财产受损。所以搬家公司和客户是一对需要调和的矛盾，如果处理不好就会小问题演变成大问题，因此，不管是搬家公司还是客户都需要正确面对双方的分歧和矛盾，出现问题不要着急，要以解决问题为目的，不要使矛盾激化，这才是处理这类矛盾的最佳办法。

    前几天我的同事搬家过程中和搬家公司发生了口角，其实原因很简单。我的同事看到深圳搬家公司的工人在搬东西时没有轻拿轻放，就说了搬家工人几句，估计语气不善很好，搬家工人心里有气就把同事的空调铜管搞坏了。这本来没有什么大事，但同事认为是搬家工人故意报复，搬家工人说是铜管本来就是坏的。其实我们平心静气地分析一下就可以分析出会有第三种可能，那就是搬家工人在拆卸空调时不小心把铜管弄坏了，只要按照协议照价赔偿就是了，没有必要在这个问题上纠缠不休！但是搬家公司的工人不想赔偿客户，客户就认为是搬家公司工人故意搞破坏，这样一闹小问题也变成了大问题，双方都不让步，结果就是矛盾升级，最后影响了这次合作，对双方都没有好处。

从上边的问题不难看出，大家都是站在自己的立场考虑问题，没有站在对方的角度考虑问题，就造成了严重后果。搬家公司的服务条款有一项就是损坏东西要陪，大家按合约办理就是，没必要很伤感情地争论不休！

深圳搬家公司的服务水平在于每一个员工的表现，客户可以提意见要其改正，这也是搬家公司提升管理水平的一个重要途径，因为搬家公司的服务没止境，所以更要认真听取客户意见和建议，不能有错不改！